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受到日本式管理啟發 大衛經營績效傲視同業

工商時報/工商經營報/戰略高手/D1版   / 林國賓

作風低調的聯合科技執行長喬治大衛,名聲雖然不響亮,但是過去13年來,他執掌兵符的聯合科技公司(UTC),股東權益報酬率年年擊敗標準普爾500指數成份股的平均值,在同行中亦高居第一。
說到喬治‧大衛(George David),他的名聲是沒像奇異前執行長魏許那般響亮,但他的經營績效一點都不比魏許遜色。他執掌兵符的聯合科技公司(UTC),過去13年來股東權益報酬率年年擊敗標準普爾50 0指數成份股的平均值,在同行中亦高居第一。 大衛坦言,低調的作風是他刻意的安排,因為他深信,一家光靠執行長的企業是不可能成功。但避開商界名人的光環絲毫未減損其經營的功力,在他領導下,聯合科技全球勢力版圖大幅擴張,旗下品牌包括普惠飛機引擎、西科斯基直昇機、開利冷氣與奧的斯電梯都是業界的前幾大,去年集團營收已逼近430億美元。 除了營收不斷成長,獲利也是同步擴增,事實上聯合科技已締造多項紀錄,過去5年來在營收與每股獲利成長上都高於奇異、3M與波音等對手;過去13年的股東權益報酬率年年擊敗標準普爾500指數成份股平均值,同時也是同產業最高者,大衛對這樣的成績也感到自豪,「股東權益報酬率連續多年都位居領先,市場中這樣的公司確實沒幾家,」他說。 奇異傳奇執行長魏許因在削減成本、提高生產力與增加股東權益報酬率上的不凡成就而在歷史上留名,大衛雖認同其領導的卓越能力,但他也堅稱:「我們在相關方面的成果其實與奇異沒兩樣,差別只在於我們沒刻意宣揚。」聽得出他與魏許在某些作風與想法上確有差別。 事實也是如此。魏許的管理決策核心思惟是每年汰除績效墊底的一成員工,「這一點我就無法認同,」大衛說。「績效倒數的員工自己當然是要警惕,但我比較在乎的是績效前10/100的員工,真正讓公司持續運轉並創造價值的是這些人,所以專注力應擺在這一族群身上。」 大衛在薪酬上高居美國企業界前幾名,華爾街日報與企業顧問公司 Mercer共同完成一份調查,估算大衛2004年全年的薪酬高達8,830萬美元,其中光是執行股票選擇權的現金就進帳8,360萬美元。此一高額的薪酬引起外界側目,聯合科技公司總部所在地康乃狄克州一家地方報紙哈特福新聞報對此猛烈抨擊一番,他說:「該報紙的評論有失公允。我承認我領到的執行薪酬是高,但其中絕大多數是因股票選擇權的增值。1992年迄今,公司市值從60億美元大增至600億美元。」大衛今年64歲,打算2008年交出執行長兵符。 大衛的管理風格很難明確區分是承襲美式、歐式,還是東方企業,但他自承受到日本企業強調品質管理與精實製造方法很大的啟發。當他1992年出任公司總裁時,重金從日本松下挖來品質專家伊藤,松下在伊藤的整頓下,透過提升產品與服務,以及減少廢材的浪費,每年得以節省約20億美元的支出。 伊藤一直專注於聯合科技遍及全球約300家廠房的製程改善工作,大衛並表示,這套日本制度甚至比奇異的六標準差或其他方法還要好,「六標準差基本上是透過所謂的(黑帶)檢驗專家來完成,這只不過是龐大員工的一小部份,而我們的目標是去掉檢驗員這一環,讓產品在一開始製造時就達到完美。」 大衛並舉一個這套日本制度對提升聯合科技生產力增長的具體成果的例子,1992年聯合科技製造的開利冷氣機不過3百萬台,今年開利冷氣機的產量達1千1百萬台,期間產量足足增加了近2.7倍,但員工人數只增加9%。 更多新聞請看「工商時報

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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